為優(yōu)化窗口，提升服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)部結(jié)合創(chuàng)文工作相關(guān)要求落實(shí)客戶(hù)服務(wù)大廳首席代表制度。以客戶(hù)反饋?zhàn)鳛樽钪苯拥闹c(diǎn)，以“客戶(hù)為中心”為理念，推廣“微笑服務(wù)”；持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶(hù)投訴處理機(jī)制；改進(jìn)客戶(hù)投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見(jiàn)處理力度。
因考慮有行動(dòng)不便的用戶(hù)來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)，為方便用戶(hù)集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)部特別在大廳門(mén)前修建特殊通道，讓用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更加便利。最近是辦理低保水費(fèi)減免的高峰期，其中有不少行動(dòng)不便的用戶(hù)，當(dāng)他們來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)都對(duì)公司設(shè)立的特殊通道都贊不絕口。用戶(hù)不僅感受到我們的熱情，同時(shí)也對(duì)我們的貼心服務(wù)感到滿(mǎn)意。
窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶(hù)感受到了清源水務(wù)的真心和周到，用行動(dòng)贏得用戶(hù)的滿(mǎn)意和笑臉！
窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶(hù)感受到了清源水務(wù)的真心和周到，用行動(dòng)贏得用戶(hù)的滿(mǎn)意和笑臉！
信息來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)部 柴曉林
