客戶服務(wù)中心是清源水務(wù)對外服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)用戶的水費(fèi)收繳、查詢、業(yè)務(wù)報(bào)裝等工作。
客戶服務(wù)中心是一支年輕充滿活力的團(tuán)隊(duì)，客戶服務(wù)中心的姑娘們一直注重內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、信守承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持不懈地完善服務(wù)承諾制度，切實(shí)履行社會服務(wù)承諾，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，務(wù)求做到事事有結(jié)果，件件有回音。同時我們對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等方面進(jìn)行了逐步的改進(jìn)。
一方面，為了能給用戶提供優(yōu)美、潔凈、舒適的繳費(fèi)、辦事環(huán)境，客戶中心通過配備空調(diào)機(jī)、飲水機(jī)、設(shè)置用戶接待座，進(jìn)一步美化、凈化大廳環(huán)境；另一方面，在營業(yè)大廳顯眼之處，公布我司水費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、社會服務(wù)承諾制度，維護(hù)客戶的合法權(quán)益；同時姑娘們的微笑服務(wù)、積極主動的工作態(tài)度，都力求在工作細(xì)節(jié)上塑造企業(yè)服務(wù)的新形象，展示企業(yè)服務(wù)的新風(fēng)貌。
信息來源：營銷部/鄭睿
